¡Increíble! La SSA enfrenta un escándalo de pagos indebidos ¡No te lo pierdas!
La situación en la Administración del Seguro Social (SSA, por sus siglas en inglés) es alarmante. Según los últimos informes de la Oficina del Inspector General (OIG, por sus siglas en inglés), un asombroso total de $1.1 mil millones de dólares se han distribuido en pagos erróneos. Este escándalo revela que los beneficiarios han recibido cantidades que exceden lo que les corresponde, o en algunos pudieron haber percibido menos de lo que tenían derecho.
Los fallos en las transacciones se han registrado entre 2018 y 2023. La OIG ha destacado que la duración promedio para procesar un pago indebido se sitúa en 698 días, lo que agrava la situación y afecta la confianza depositada en la SSA.
Michelle Anderson, Inspectora General Adjunta de Auditoría y actualmente Interina de la SSA, mencionó: “La satisfacción del cliente ha sido una preocupación constante para la SSA. Este informe resalta la necesidad urgente de que la SSA cumpla sus objetivos de desempeño y asegure que los beneficiarios reciban los pagos que les corresponden de manera oportuna”.
Faltas administrativas: ¿Qué está pasando?
Tras el informe de la OIG, la administración del Seguro Social ha reconocido que uno de los factores que ha contribuido a estos errores son las acumulaciones de trabajo exacerbadas por la falta de personal. Los recortes presupuestarios han reducido su plantilla, lo que ha generado una carga de trabajo abrumadora y limitaciones para pagar horas extras, afectando la eficiencia de los centros de procesamiento de pagos.
Además, el sistema de cobranza de la SSA ha mostrado ser ineficaz. Un caso destacado en el informe involucra a un adulto mayor que recibió $9,000 dólares adicionales en un plazo de cuatro meses, dinero que claramente no le correspondía. Aunque la SSA se percató del error en 2021, no tomó medidas inmediatas, y fue solo a mediados de 2023 que comenzaron a solicitar la devolución, momento en el que el afectado ya había recibido $53,000 dólares en exceso.
Los problemas de la SSA parecen no tener solución a la vista; por el contrario, el número de incidencias ha aumentado considerablemente, pasando de 3.2 millones en 2018 a 4.6 millones en 2023. De acuerdo con estimaciones de la OIG, si se hubiese resuelto la acumulación de acciones pendientes a tiempo, se habrían procesado alrededor de $534 millones en pagos indebidos a 528,000 beneficiarios. Sin embargo, la corrección de muchos de estos errores se realizó hasta un año después, lo que elevó el total de pagos erróneos a $1,100 millones.
¿Qué pasos tomar si recibiste un pago en exceso de la SSA?
Es importante destacar que la SSA tiene la responsabilidad de solicitar la devolución del dinero que se ha pagado en exceso. No obstante, tienes la opción de apelar esta decisión. Puedes argumentar que no eres culpable de haber recibido el dinero extra y que en el momento en que se solicita la devolución, no tienes la capacidad económica para reembolsar esta cantidad.
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