Descubre cómo evitar tarifas en devoluciones durante el Prime Big Deal Days 2024
El Prime Big Deal Days 2024 se acerca y es momento de organizarse para aprovechar las ofertas más atractivas de Amazon. Muchos usuarios ya están añadiendo productos a su carrito, esperando obtenerlos a precios reducidos en esta venta especial de octubre. Sin embargo, algo que merece atención son las políticas de devolución de la plataforma, para evitar costes adicionales inesperados.
¡Atención! Cambios en las políticas de devolución de Amazon que debes conocer
Recientemente, se ha intensificado la discusión sobre los cambios introducidos en la política de devoluciones de Amazon desde 2024, que han comenzado a afectar a los clientes. Estos ajustes fueron implementados como respuesta al abuso del sistema de devoluciones, y forman parte de un esfuerzo más amplio de la empresa por reducir sus costos. A continuación, te mostramos cómo puedes devolver tus productos sin tener que pagar tarifas durante el Prime Big Deal Days 2024.
Impacto de las nuevas políticas en tus devoluciones
- Costos de reposición de existencias: Los vendedores pueden descontar el costo del envío de devolución de los reembolsos si consideran que la devolución es «culpa del cliente». Además, existe la posibilidad de que te cobren una tarifa de reposición de existencias que oscila entre el 20% y el 50%.
- Reembolsos parciales: Es crucial que los artículos sean devueltos en las mismas condiciones en que fueron recibidos. Los artículos nuevos deben estar sin usar; los usados no deben mostrar desgaste adicional. De no ser así, solo calificarías para un reembolso parcial.
- Ningún reembolso: Los compradores con antecedentes de devoluciones frecuentes pueden verse limitados a no recibir reembolsos o incluso ser bloqueados para futuras compras.
Consejos para devolver productos a Amazon sin gastos adicionales
Si no eres un comprador habitual de devoluciones y el producto se encuentra en estado adecuado, hay maneras de maximizar las probabilidades de obtener tu reembolso total.
1. Usa Alexa para devoluciones gratuitas
Sorprendentemente, los pedidos realizados a través de Alexa califican automáticamente para devoluciones gratuitas. Las mercancías compradas mediante el asistente virtual de Amazon gozan de esta ventaja, salvo excepciones en Amazon Pharmacy.
Para gestionar la devolución de productos comprados por Alexa, simplemente sigue el proceso habitual en el Centro de devoluciones y recibirás un reembolso por los gastos de envío. Tu reembolso se verá reflejado en un plazo de 7 días después de que Amazon reciba la mercancía.
2. Motivos claros y honestos para las devoluciones
Si decides devolver un artículo, es esencial que seas honesto sobre el motivo. Amazon y los vendedores querrán tratar de revender el producto, así que analizarán la justificación de tu solicitud.
Toma en cuenta que no todas las razones para devolver un producto son elegibles para envío gratis. Elegir un motivo incorrecto podría costarte el envío, así que clasifica adecuadamente tu solicitud para evitar inconvenientes.
3. Explora diferentes métodos de devolución
Al procesar tu devolución, Amazon te puede ofrecer un método predeterminado, pero tienes la opción de elegir otro. Considera usar la opción de recogida de UPS si prefieres no salir de casa.
Este servicio es gratuito, a menos que el motivo de la devolución no califique para el envío sin costo. En ese caso, se deducirán aproximadamente $6 de tu reembolso.
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